1. Quiénes somos
StarCut Optimizador es operado por FERCAM LLC (en proceso de constitución en Arizona, Estados Unidos; mientras concluye ese trámite, el Servicio es ofrecido por su fundador a título personal — ver la nota de transición legal en nuestros Términos de Servicio). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de starcut.app y optimizador.starcut.app.
2. Qué datos recolectamos
| Dato | ¿Cuándo lo recolectamos? | ¿Dónde vive? |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Al contratar el plan PRO (checkout de Lemon Squeezy) o al escribirnos a soporte. | Base de datos propia (Directus, colección licenses) para saber si tu suscripción está activa. |
| Datos de facturación | Al contratar el plan PRO. | Los procesa y almacena Lemon Squeezy (nunca tocamos ni guardamos el número completo de tu tarjeta). |
| Proyectos de optimización (medidas, materiales, planos generados) | Al usar la Captura/Plano/Compras de Optimizador. | Hoy: únicamente en el navegador que usas (localStorage), no en nuestros servidores. Si en el futuro activas guardado en la nube (función PRO), se describirá aquí con su propia fecha de actualización. |
| Datos de uso / analítica (páginas vistas, clics en botones como "Probar Optimizador gratis", país aproximado, tipo de dispositivo) | Al navegar starcut.app u optimizador.starcut.app. | Nuestro propio servidor de analítica auto-hospedada (Umami) — no se envía a Google ni a ningún tercero, no usa cookies y no identifica a personas individuales (ver sección 5). |
| Mensajes de chat (si usas el asistente "Vendedor IA") | Al escribir en el widget de chat de soporte. | Chatwoot (nuestro propio servidor) y, para generar respuestas automáticas, se procesan por la API de Anthropic (Claude) — ver sección 4. |
3. Cómo usamos tus datos
- Para darte acceso al plan PRO y saber si tu suscripción está activa.
- Para responder tus consultas de soporte.
- Para entender, de forma agregada y anónima, qué partes del sitio funcionan mejor (analítica), y así mejorar el producto — nunca para perfilar o vender datos de personas identificables.
- Para cumplir obligaciones legales/fiscales relacionadas con tu compra.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos datos
- Lemon Squeezy (Merchant of Record) — procesa tu pago y datos de facturación bajo su propia política de privacidad. Es indispensable para poder cobrar la suscripción PRO.
- Anthropic (Claude) — si interactúas con el asistente "Vendedor IA", el contenido de esa conversación se envía a la API de Anthropic para generar la respuesta. No se envían datos de tus proyectos de corte a Anthropic, solo el texto que escribes en el chat.
- Proveedores de infraestructura (AWS Lightsail) — alojan nuestros servidores; no tienen acceso a tus datos más allá de lo necesario para operar la infraestructura.
- Nunca compartimos tus datos con terceros para fines de marketing ajenos a StarCut.
5. Cookies y analítica
StarCut usa Umami, una herramienta de analítica web ligera y respetuosa de la privacidad, auto-hospedada en nuestra propia infraestructura (no en los servidores de un tercero como Google Analytics). Umami:
- No usa cookies ni almacenamiento persistente en tu navegador.
- No recolecta tu dirección IP completa ni ningún identificador que permita reconocerte individualmente entre visitas.
- Solo registra métricas agregadas: número de visitas, páginas vistas, país/región aproximados, tipo de dispositivo/navegador, y clics en botones específicos marcados para medir conversión (como "Probar Optimizador gratis").
No usamos Google Analytics, píxeles de Facebook/Meta, ni ninguna herramienta de rastreo publicitario de terceros.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todos nuestros sitios, acceso restringido a nuestras bases de datos, y nunca almacenamos contraseñas ni números de tarjeta directamente (eso lo maneja Lemon Squeezy). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para minimizar riesgos.
7. Tus derechos sobre tus datos
Si resides en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te reconoce los derechos ARCO:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (borrado): solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
Si en el futuro tenemos usuarios residentes en la Unión Europea, reconocemos de forma equivalente los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo portabilidad de datos y el derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@starcut.app con el asunto "Derechos ARCO" o "Solicitud de privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Transferencias internacionales de datos
Nuestra infraestructura corre en servidores de AWS ubicados en Estados Unidos, y usamos proveedores (Lemon Squeezy, Anthropic) también con operaciones en Estados Unidos. Al usar Optimizador desde México u otro país, aceptas que tus datos puedan transferirse y procesarse en Estados Unidos, bajo los estándares de protección descritos en este aviso.
9. Menores de edad
Optimizador está dirigido a talleres y profesionales, no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar nuevas funciones (por ejemplo, guardado de proyectos en la nube) o cambios regulatorios. Actualizaremos la fecha de "última actualización" arriba y, para cambios importantes, te avisaremos por correo o con un aviso visible en la aplicación.
11. Contacto
¿Dudas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos? Escríbenos a hola@starcut.app.